解析苹果iPhone售后新政 这一次没有赢家

消费者赢了？ 留后盖和换机间的抉择

在CCTV和人民日报的“狂轰乱炸”下，苹果终于低下了高贵的头，苹果中国网站在4月1日发布了一封来自蒂姆库克的道歉信。道歉信除了道歉外，还提及了对iPhone保修政策的修改，由原来的保留后盖更换调整为整机更换，维修后最短90天的保修期也调整为一年。

图为：碎裂的iPhone

消息一出，网友的聪明才智立刻想到让快过保的iPhone赶快出问题，去到苹果更换维修，然后1年的保修期降至时再弄坏再更换维修，子子孙孙都可以免费吃“苹果”了。但苹果真的会让大多数iPhone用户吃定一辈子么？

在道歉信中还有一点很多媒体没有做详细解读，苹果的宽松换机政策变了。

在调整后的维修模式中，苹果不再为用户轻易换机，当遇到某些故障时，是只采用更换部件的方法进行维修，维修的部件享有最短90天的保修期。iPhone 4/4S可更换的部件包括：SIM 卡槽弹出器、电池、摄像头和后盖。iPhone 5可更换的部件包括：SIM 卡槽弹出器、电池、震动马达、接收器、扬声器和主屏幕按钮。

图为：iPhone 4极易损坏的Home键

在维修条例调整后，意味着当可更换部件发生问题时，不再进行换机维修，而是更换部件维修。对消费者来说，如果整机保修期超过90天，则没有任何影响；如果整机保修期不足90天，则更换的部件享受90天的保修，其余部件继续沿用原保修政策，若在原保修到期后，更换部件的90天保修到期前，其他部件出现问题，是不享受苹果保修的，但原来宽松的换机政策时这种情况是可以享受到苹果保修的。

表面上看CCTV赢了，消费者赚到了，实际上苹果对消费者打开换机重新计算保修期的这道门时，又关闭了宽松换机的这扇窗。这一次，苹果没有落下好名声，而消费者得到的实惠也没有看到的那么多。